POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous utilisez notre site web, notre application ou nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison ou de facturation
• Informations de compte utilisateur
• Informations nécessaires au traitement d'une commande, d'une demande ou d'un service

Données liées aux transactions

• Historique des commandes
• Détails des services utilisés
• Montants payés
• Statut des paiements
• Informations nécessaires aux remboursements ou réclamations

Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Navigateur utilisé
• Identifiants de l'appareil
• Données de connexion
• Pages consultées
• Temps passé sur le site ou l'application

Données de localisation

Avec votre autorisation, nous pouvons utiliser votre localisation afin de vous proposer des services adaptés, notamment la livraison, la disponibilité des partenaires, l'affichage des offres locales ou le suivi d'une commande.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous permettre d'utiliser les services de Baked
• Traiter les commandes, livraisons, paiements et demandes de support
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site et l'application
• Personnaliser les services, offres et recommandations
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes ou vos demandes
• Vous envoyer des informations importantes liées aux services
• Prévenir les fraudes, abus, accès non autorisés ou activités illégales
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et administratives
• Analyser les performances de nos services afin de les améliorer

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Les partenaires de livraison
• Les restaurants, commerces, vendeurs ou prestataires associés
• Les fournisseurs de services de paiement
• Les prestataires techniques, d'hébergement, de sécurité ou d'analyse
• Les équipes de support client
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Les données partagées sont limitées aux informations nécessaires pour fournir le service demandé.

Les paiements effectués via Baked peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés. Baked Group ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire, sauf si cela est autorisé par la loi et protégé par des normes de sécurité applicables.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les transactions contre la fraude, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Gestion du compte utilisateur
• Traitement des commandes et paiements
• Support client
• Obligations légales, fiscales ou comptables
• Prévention des fraudes et litiges

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

Baked Group applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• L'utilisation abusive
• La modification non autorisée
• La divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illégale

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement, les contrôles d'accès, la surveillance de sécurité, les sauvegardes et les procédures internes de protection des données.

Notre site web et notre application peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• Améliorer la navigation
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre l'utilisation de nos services
• Mesurer les performances
• Proposer du contenu ou des offres adaptées

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de certaines données
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la limitation du traitement
• Demander une copie de vos données

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande d'exercice de vos droits en matière de protection des données en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

Les services de Baked ne sont pas destinés aux enfants sans consentement approprié d'un parent ou tuteur légal. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans autorisation requise, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Notre site ou notre application peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers. Baked Group n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces plateformes externes.

Baked Group peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, obligations légales ou pratiques internes. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Si vous avez des questions, des commentaires, des plaintes ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger et/ou exercer vos autres droits relatifs à celles-ci, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : support@baked.group

Veuillez indiquer l'objet approprié dans votre courriel en fonction du droit que vous souhaitez exercer et/ou de vos besoins.